ColorMatch

1. Оформлення замовлення: Замовлення приймаються виключно на сайті. Це гарантує актуальність інформації про наявність товару.
2. Підтвердження замовлення: Після оформлення замовлення ви отримаєте автоматичне повідомлення у Viber (за умови його наявності).
3. Оплата: Після того, як ваше замовлення буде зібрано, ми надішлемо вам реквізити для оплати на рахунок ФОП.
4. Відправка: Відправка замовлень здійснюється в день оформлення, якщо замовлення було оформлено в робочі години та оплачено до 17:00.
5. Доставка: Доставка здійснюється Новою Поштою та Укрпоштою. Вартість доставки для вас буде нижчою, оскільки ми не додаємо додаткових витрат на упаковку.
6. Зв'язок: Для вашої зручності ми пропонуємо спілкування у зручному для вас форматі. Ніяких зайвих дзвінків! Ви можете обрати спосіб зв'язку під час оформлення замовлення.

Переваги

• Актуальна інформація про наявність товарів.
• Автоматичне сповіщення про замовлення.
• Швидка обробка та відправка замовлень.
• Вигідні тарифи на доставку.
• Зручний формат спілкування без зайвих дзвінків.

• Готівкою при отриманні
• Кредитною карткою
• Оплата частинами ПриватБанк та monobank

Гарантія на вироби ручної роботи від Hvostik

Ми впевнені в якості кожної нашої роботи, адже вона створюється з любов'ю та увагою до деталей. Ми використовуємо тільки найкращі матеріали та гарантуємо, що наші вироби будуть служити вам довгий час.

Проте, щоб вони служили вам довго та зберігали свій первісний вигляд, необхідно дотримуватися кількох простих правил експлуатації.

Загальні поради

• Зберігання: Зберігайте вироби з фоамірану в сухому, темному місці, подалі від прямих сонячних променів та джерел тепла. Найкраще для цього підійде окрема коробочка або мішечок.
• Чищення: Вироби з фоамірану легко чистяться за допомогою м'якої тканини або щіточки. Для видалення забруднень можна використовувати трохи теплої води з м'яким милом. Уникайте використання агресивних миючих засобів та розчинників.
• Волога: Фоаміран не боїться води, але тривале перебування у вологому середовищі може призвести до деформації виробу. Тому, якщо виріб намок, його необхідно просушити за кімнатної температури.
• Температура: Уникайте контакту виробів з фоамірану з гарячими поверхнями та відкритим вогнем.
• Механічні пошкодження: Фоаміран – досить міцний матеріал, але сильні механічні дії можуть пошкодити виріб. Тому поводьтесь з ним обережно та не піддавайте зайвому тиску.

Повернення товару

Ми завжди прагнемо задовольнити потреби наших клієнтів. Якщо ж ви хочете повернути товар, ознайомтеся з нашими простими правилами та умовами. У таких випадках ми керуємось Законом України "Про захист прав споживачів".

Умови повернення

Ми повернемо вам гроші в повному обсязі, якщо:

• З моменту отримання товару пройшло не більше 14 днів.
• Товар та упаковка зберегли первісний вигляд, відсутні сліди використання.
• Є підстава для повернення:
  • Ви отримали бракований товар або товар неналежної якості.
  • Товар не відповідає заявленому розміру, кольору або іншим характеристикам, не пов'язаним з якістю.

Як оформити повернення?

1. Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом та повідомте про своє бажання.
2. Ми запропонуємо вам варіанти вирішення ситуації.

Умови, за якими ми не зможемо прийняти товар та повернути кошти

• З моменту отримання товару пройшло більше 14 днів.
• Ви вже використали товар або пошкодили його чи упаковку.
• Товар був пошкоджений з вини компанії доставки. У такому випадку вам слід звернутися за відшкодуванням до компанії доставки.

Сподіваємось, що ця інформація буде для вас корисною та зрозумілою. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, звертайтесь до нас!